Assistente de Programação e Manutenção

Descrição

A DHL Equipamentos se tornou ao longo dos seus 21 anos referência no segmento de aluguel na região e ampliou sua atuação para os setores de infraestrutura e indústria, através do aumento do portfólio de produtos e soluções oferecidas.

Nosso profissionalismo e essa visão de longo prazo foram essenciais para assegurar não apenas o nosso sucesso até aqui, mas também para termos nos tornando grandes aliados de nossos clientes, fruto de uma forte parceria e da vasta experiência de cada um de nossos colaboradores, guiados por valores que servem como bússola para o nosso trabalho, diariamente. Acreditamos que precisamos nos reinventar constantemente para sermos sempre melhores, crescendo junto com nossas pessoas e com o mercado em que atuamos.

Procuramos por um(a) Assistente de Programação que:

Prestará atendimento ao cliente, programação de manutenção da linha leve e  linha pesada, controle de manutenção corretiva e preventiva da linha leve e pesada.

Sua Missão:

Garantir uma programação assertiva, com recursos previamente organizados e indicadores de área dentro da meta estipulada.

Quais serão suas atividades principais?

·          Receber os chamados de solicitações (WhatsApp, e-mail, fone);

·         Analisar imediatamente a programação e informa/negocia com o cliente a previsão de atendimento;

·         Abrir OM (Ordem de Manutenção), definir o operacional e providenciar recursos necessários a execução;

·         Preencher e divulgar cronograma dos atendimentos no grupo de WhatsApp para coordenação, área comercial e diretoria;

·         Solicitar relatório NPS (Pesquisa de Satisfação do Cliente) junto ao cliente;

·         Preencher e divulgar cronograma dos atendimentos no grupo de WhatsApp para coordenação, área comercial e diretoria;

·         Verificar relatório de execução da manutenção, bem como, checklist de liberação;

·         Solicitar relatório NPS (pesquisa de satisfação do cliente) junto ao cliente;

·         Diariamente retirar do sistema SISLOC, relatório das OMS (Ordem de Manutenção) que passaram a status de aguardando programação (AGPROG);

·         Incluir as OMS na programação D+1;

·         Receber solicitações de substituição de ferramentas o campo através de WhatsApp, fone e ou e-mail;

·         Programar junto a equipe de logística dia e horário para executar a substituição;

·         Informar o cliente dia e horário para a substituição;

·         Diariamente gerar relatório RDI (Planilha do SISLOC) e divulgar pelo WhatsApp a coordenação, comercial e diretoria;

·         Analisar e questionar, junto ao operacional, a relação de peças a ser utilizada na OM (Ordem de Manutenção);

·         Sendo pertinente cobrança, devemos enviar e-mail informando ao cliente as avarias que serão cobradas;

·         Após 5 dias úteis de aguardo no posicionamento do cliente, executar a fatura;

·         Participar de reuniões sempre que for solicitado para esclarecimentos que forem necessários;

·         Apoiar inventário do armazém de peças e das ferramentas;

·         Buscar soluções e melhorias de processos constantemente.

Para isso esperamos que você tenha (Requisitos Mínimos):

• Ensino médio   
• Curso técnico completo em Mecânica, Elétrica ou afins.

Diferenciais muito legais (Requisitos Desejáveis):

• Experiência profissional na área de manutenção;
• Conhecimento básico do SISLOC;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel; 
• Conhecimento básico do Power Bi.
• Nível Superior em Engenharia

Já imaginou fazer parte dessa família?

Se a sua vontade é ser um de nós, saiba que também temos vontade de ter você conosco!!

E se você ainda tem alguma dúvida se a DHL é um bom lugar para trabalhar, olha só quais são os benefícios de fazer parte do nosso time:

•             Carga horária de 44 horas semanais;

•             Vale-refeição/alimentação;

•             Day off no aniversário;

•             Sextou (finalizamos a semana 17h de sexta)

•             Casual Friday (ás sextas não usamos uniformes)

•             Vale-Transporte ou Vale-combustível;

•             Plano de Saúde: Unimed co-participativo

•             Adoramos crianças, e é por sabermos o quão especial é ser mamãe ou papai, que nossas licenças maternidade e paternidade são estendidas.

Valores: Tornar todo cliente um fã, honestidade e transparência, união e elevar ao mais alto patamar todos os mercados em que atuamos

E aí, topa?

Vem ser um DHLiano(a) =)